Cet article présente le nouveau test mis en place par Netflix pour empêcher le partage de mots de passe, en exigeant des utilisateurs qu'ils vérifient leur compte à l'aide d'un code reçu par SMS ou par e-mail.
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Il est courant de partager les mots de passe des comptes Netflix entre proches et amis, mais selon la société, cela ne sera bientôt plus possible. La société teste actuellement de nouvelles fonctionnalités visant à limiter le partage de mots de passe ; seuls les utilisateurs autorisés pourront alors regarder Contenu Netflix.
Netflix prend des mesures à l'encontre de certains utilisateurs, qui reçoivent désormais un message s'affichant immédiatement à l'écran leur demandant de créer leur propre compte s'ils ne regardent pas les contenus avec les abonnés.
Le message indique : « Si vous ne vivez pas avec le titulaire de ce compte, vous devez disposer de votre propre compte pour continuer à regarder. »
Les utilisateurs doivent saisir le code qui leur a été envoyé par SMS ou par e-mail, ou se connecter à Netflix avec leur propre compte pour continuer à regarder des contenus. Toutefois, les spectateurs ont la possibilité de reporter la vérification et de continuer à regarder Netflix.
Reed Hastings, cofondateur et PDG de Netflix, a déclaré lors d’une webconférence en 2016 : « Le partage de mot de passe est une réalité avec laquelle il faut apprendre à vivre, car il existe de nombreux cas légitimes de partage, comme lorsque vous le partagez avec votre conjoint ou vos enfants. Il n’y a donc pas de ligne de démarcation claire, et nous nous en sortons très bien ainsi. »
Greg Peters, directeur des produits, a déclaré en octobre 2019 que l'entreprise se penchait sur la question du partage des mots de passe, mais a précisé qu'elle n'avait « aucun projet majeur à annoncer pour l'instant concernant une éventuelle évolution de sa politique dans ce domaine ».
Ce test a été mis en place dans le cadre de la sécurité des comptes ainsi que du partage des mots de passe. Toutefois, la décision quant à savoir si l'entreprise va étendre cette mesure à l'ensemble de son réseau n'a pas encore été prise.
L'audience de l'application de streaming la plus populaire a explosé pendant la pandémie. Netflix a atteint les 200 millions d'utilisateurs le mois dernier et son cours boursier a progressé de près de 50 % depuis mars de l'année dernière.
Selon certaines estimations, environ 33 % de l'ensemble des utilisateurs de Netflix partagent leur mot de passe avec au moins une autre personne, ce qui signifie qu'un tiers de ses utilisateurs partagent leur mot de passe. Netflix dispose de trois plans pour l'utilisateur : Basic, Standard et Premium. L'abonnement Basic coûte 8,99 $ et permet à un seul utilisateur de regarder du contenu à la fois. L'abonnement Standard de la société coûte 13,99 $ et permet aux utilisateurs de regarder Netflix sur deux écrans simultanément, tandis que l'abonnement Premium coûte 17,99 $ et permet de regarder Netflix sur quatre écrans simultanément. C'est pourquoi il est courant de partager son mot de passe Netflix entre amis.
Néanmoins, Netflix a pris des mesures sévères contre le partage de mots de passe, car l'entreprise enregistre une forte croissance du nombre d'abonnés, ce qui a permis au cours de son action de compenser toute inquiétude liée à une perte de chiffre d'affaires.
Il est inévitable que l'entreprise soit confrontée à une concurrence intense et croissante de la part de ses rivaux à l'échelle mondiale. Les principaux concurrents de Netflix sont Prime Video d'Amazon, Disney+, Peacock de Comcast, AT&T’s HBO Max, et Viacom CBS’s Paramount+. Cette concurrence sur le marché exerce une pression pour attirer de nouveaux abonnés, satisfaire les clients existants et assurer la croissance globale du chiffre d'affaires.
Netflix teste une fonctionnalité qui restreint le partage de mots de passe afin que seuls les utilisateurs autorisés puissent regarder. Certains utilisateurs sélectionnés voient s'afficher un message les invitant à créer leur propre compte s'ils ne vivent pas avec l'abonné.
Le message indique aux spectateurs que, s'ils ne vivent pas avec le titulaire du compte, ils doivent créer leur propre compte pour continuer à regarder. Ils peuvent se vérifier avec un code envoyé par SMS ou par e-mail, s'inscrire avec leur propre compte, ou reporter la vérification.
On estime qu'environ 33 % des utilisateurs de Netflix partagent leur mot de passe avec au moins une autre personne, soit à peu près un compte sur trois.
Le test est présenté sous l'angle de la sécurité des comptes, à un moment où l'audience explose : Netflix a atteint 200 millions d'utilisateurs tout en affrontant une concurrence intense. Les comptes partagés représentent un manque à gagner alors que la pression sur la croissance s'accentue.
En 2016, le cofondateur Reed Hastings estimait que le partage de mots de passe au sein d'une famille était une réalité avec laquelle l'entreprise devait apprendre à vivre. En 2019, le directeur produit Greg Peters indiquait que Netflix se penchait sur le sujet, sans grand projet à annoncer.
Les formules Netflix sont tarifées selon le nombre d'écrans simultanés : Basic à 8,99 $ pour un écran, Standard à 13,99 $ pour deux et Premium à 17,99 $ pour quatre. Les formules multi-écrans rendent le partage d'un même abonnement facile et économique entre proches.
Au moment du test, Netflix n'avait pas encore décidé de déployer la fonctionnalité sur l'ensemble de son réseau. Elle n'était appliquée qu'à des utilisateurs sélectionnés, à titre expérimental.
Netflix fait face à une concurrence mondiale croissante de Prime Video (Amazon), Disney+, Peacock (Comcast), HBO Max (AT&T) et Paramount+ (ViacomCBS), ce qui pèse sur la croissance de ses abonnés et de ses revenus.
Chaque identifiant partagé correspond à un spectateur qui ne paie pas son propre abonnement, ce qui érode les revenus à mesure que la concurrence s'intensifie. C'est pourquoi les fournisseurs mettent en balance les mesures de contrôle, la croissance des abonnés et la satisfaction client.
Les approches courantes incluent des limites d'écrans par formule, des restrictions d'appareils et des demandes de vérification d'identité comme les codes testés par Netflix. Les plateformes en marque blanche telles que Vodlix intègrent des outils de contrôle d'accès et de gestion des comptes qui répondent au même objectif.
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